一、關於印章、筆桿及其相關商品的色澤，我們會將顯示器與相片色彩校正，盡力與商品相同，然每台電腦顯示器顯色皆有不同，仍可能有一定程度的色彩差異。 

 
二、為避免牛角類臍帶章頂端挖洞後顯現上下兩截情形，且讓側面看起來更能保持牛角整體原貌，印章頂端挖洞規格為12mm+/-0.5mm。 

三、牛角印章因屬天然材質，裁切加工後每支印章之印面皆有角心，角心可能為淺色或深色狀態，此為天然牛角特有之表徵。

四、天然礦石印章正常版高度約為60mm+/-2mm，其加長版高度約為70mm+/-2mm，另牛角、木質類印章正常版高度約為60mm+/-2mm，其加長版高度約為75mm+/-2mm。

五、因礦石為自然界千萬年地殼運動的産物，屬天然材質，會有棉紋、冰裂、石紋、瑕點等皆為自然生成屬於正常現象。
 

六、臍帶與胎毛的放置係由師傅以專業美感考量做出最好的呈現，美感定義每個人認知上皆有不同，在此會統一由師傅專業處理。

七、為求製作確實無誤，師傅於製作時皆完全按照訂購單上訂製內容為準，煩請您在訂購單上謹慎填寫，確認無誤後再傳送至本公司。

八、由於商品均屬客製化、量身訂製之商品，商品一經售出，恕無法退貨更換，敬請買家見諒。購買前相關問題您可與客服人員詢問，我們都會盡力詳細解答說明。另若您對品質色澤要求較高，亦可預約現場選購。

九、若需以臍帶或胎毛為商品製作內容時，請您於下單完成後，儘速寄出寶寶的臍帶/胎毛至本公司，以利優先製作，正常製作工期為45-60天。 

十、臍帶上的金粉免費添加，而金粉量視臍帶表面狀況而定，師傅會以美感為第一考量。

十一 、訂單金額未達$2000，將酌收黑貓宅配運費$100(限台灣與離島地區)

十二、若您對於訂購、付款、配送或其他問題尚有疑問，請參考其他常見問題，線上留言或撥打客服專線，由客服人員為您服務解答。

倘若您的訂購資料臨時需修改更正，修改步驟如下:

1.請先來電詢問製作進度，以確定能否修改。

2.在可修改的範圍內，請以E-mail傳送修改之處。

注意: 切勿以電話口頭告知、在寄出訂單上修改以及社群/通訊軟體(如FB、LINE) 傳送更改內容，以免遺漏訊息或發生錯誤。

3.在E-mail傳送後請以電話連絡告知，以避免電子郵件可能發生漏信情況。

 4.修改訂單後，東方璽將以E-mail方式發送正確訂單給您核對，請務必再次確認內容是否正確並回覆。

以上務求訂單資料正確，煩請您配合。

如果發生訂單送出後，網頁停留於原畫面不變的話，請等待3分鐘後，重新發送一次。如果持續無法送出訂單，請email我們，您的姓名、電話，還有瀏覽器的版本，我們會立即為您處理。

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